Cristina Pacheco Alvarado

PROGRAMADORA JUNIOR | ASISTENTE VIRTUAL | SOPORTE ADMINISTRATIVO

+569 73200630 | cristina.pacheco.dev@gmail.com | Villa Alemana, Valparaíso – Chile

LinkedIn: linkedin.com/in/cristina-pacheco-alvarado/

Perfil Profesional

Programadora Junior con formación en Ingeniería de Ejecución en Informática y experiencia en soporte administrativo, gestión documental y atención a clientes. Manejo herramientas de desarrollo, metodologías ágiles y plataformas digitales en entornos remotos. Combino habilidades técnicas y administrativas que me permiten aportar en roles de Junior, Soporte TI, Asistencia Virtual, Customer Support y Data Entry. Soy una profesional adaptable, organizada y orientada a la resolución de problemas, con experiencia colaborando con equipos y usuarios internacionales.

Experiencia Profesional

Garzona | Ibis Hotel Valparaíso

2018 - 2025

Atención a clientes nacionales e internacionales (inglés conversacional).
Manejo de caja, pagos, POS y sistemas operativos del hotel.
Resolución de problemas en tiempo real.
Coordinación con equipos internos.
Trabajo bajo presión y multitarea.

Digitadora / Asistente Administrativa | EMIRIS SPA

2013 - 2015

Digitación de datos y manejo de información estructurada.
Gestión documental y organización de archivos digitales.
Registro y control de información mediante Excel.
Comunicación con clientes y proveedores vía correo electrónico.
Apoyo administrativo en procesos operativos y de registro.

Educación

	Ingeniería de Ejecución en Informática – Mención Desarrollo de Sistemas Instituto Profesional AIEP	2020 — 2025

Desarrollo web, programación orientada a objetos, bases de datos.
Metodologías ágiles y trabajo colaborativo.
Proyectos académicos aplicados a soluciones reales.

Técnico en Turismo y Hotelería
CFT UCE Valparaíso

2016 — 2017

Servicio al cliente, gestión operativa y administración.
Hotelería, logística, marketing turístico y planificación de servicios.

Cursos y Capacitaciones

Excel | Santander Open Academy | 2026
Power BI | Santander Open Academy | 2026
Python | Santander Open Academy | 2026
Curso de Agente de Viajes y Guía Articulado | CFT UCE Valparaíso | 2016
Curso de Servicio al Cliente | PRODEMU | 2014

Habilidades Técnicas (TI)

Python SQL C# HTML5 CSS3 MySQL Git GitHub VS Code Figma Trello Notion Postman Google Workspace Excel Avanzado (Macros, VBA) Scrum Kanban

Competencias

Atención al cliente internacional
Gestión documental
Data Entry de alta precisión
Coordinación y seguimiento de tareas
Soporte administrativo
Mejora de procesos
Organización y atención al detalle
Multitarea
Adaptabilidad
Resolución de incidencias

Idiomas

Inglés: técnico intermedio
Portugués: básico - intermedio